Automatiser n’importe quel service en ligne grâce à N8N

‍

Intelligence artificielle, apprentissage automatique, traitement du langage naturel, reconnaissance d’images… le monde des avancées technologiques progresse rapidement, et les impacts sur les entreprises sont profonds. Un récent rapport d’Accenture a révélé que 40 % des cadres interrogés s’attendent à ce que l’IA ait un impact important sur les services et les opérations de leur entreprise d’ici 2020. Nous avons commencé à voir l’IA déployée dans une variété de processus commerciaux en ligne – des chatbots aux assistants virtuels – mais il y a encore beaucoup de potentiel pour l’intelligence artificielle dans notre vie quotidienne. Le défi reste de savoir comment automatiser efficacement les processus en utilisant des technologies rentables. Les entreprises ont besoin d’outils suffisamment flexibles pour gérer un large éventail d’entrées et de sorties de données, tout en étant intuitifs, avec un minimum de formation nécessaire à l’adoption par les utilisateurs. Travailler avec des API (interfaces de programmation d’applications) peut être intimidant au premier abord car elles impliquent souvent des bibliothèques de codes et une documentation complexe. Cependant, avec les bons outils, vous pouvez rapidement créer et déployer vos propres API sans avoir à traiter directement le code sous-jacent. Continuez à lire pour découvrir comment vous pouvez utiliser N8N pour automatiser n’importe quel service en créant une API qui favorisera l’adoption par votre entreprise ou vos clients.

Qu’est-ce qu’une API ?

Une API est un ensemble d’instructions de programmation permettant d’accéder à un service Web. Les API sont utilisées par la plupart des outils en ligne pour permettre des connexions entre différentes applications, services et sites Web. Par exemple, si vous souhaitez traduire et renvoyer vos mails automatiquement, vous pouvez le faire avec des API telles que celles de Gmail et de Deepl. En résumé, les API sont un moyen de combler le fossé entre les différents systèmes de votre entreprise. Elles vous permettent d’intégrer différentes applications et différents services afin que vous puissiez travailler plus efficacement et utiliser les données de façon novatrice.

Qu’est-ce que N8N ?

N8N est une plateforme d’automatisation, permettant de créer des API, rapide à mettre en place et facile à utiliser. Elle est dotée d’une interface visuelle, de sorte que vous n’avez pas à écrire de code, et elle prend en charge un large éventail de formats, notamment les images, l’audio et la vidéo. N8N est destiné aux personnes qui souhaitent créer leurs propres API mais qui n’ont aucune expérience du code ou des API. Il propose des outils de glisser-déposer pour sélectionner les sources de données et les types de sortie, ainsi que des modèles pour les cas d’utilisation courants. Elle permet également d’accéder à une documentation d’aide et à des nombreuses ressources sur le forum en ligne.

Créez vos propres API avec N8N

N8N facilite la création d’API en quelques étapes simples. Il vous suffit de choisir une source de données (par exemple, une feuille de calcul ou une base de données), de sélectionner les champs et les types de données que vous souhaitez utiliser, et de choisir le format de sortie. Vous pouvez également ajouter des paramètres d’authentification tels que les droits d’accès et les exigences de connexion, et tester votre API avec un outil externe pour vous assurer qu’elle fonctionne correctement. Une fois que votre API est prête, vous pouvez l’intégrer à votre entreprise, à vos applications ou à d’autres services. Vous pouvez également rendre votre API publique afin que d’autres puissent l’utiliser pour l’intégrer à leurs propres applications. Une fois que vous avez publié votre API, d’autres personnes peuvent l’utiliser pour intégrer leurs applications aux vôtres ou créer de nouvelles applications à partir de vos données. Par exemple, si vous gérez une agence de growth hacking, vous pouvez créer une API pour que vos clients vous envoient des requêtes de scrape LinkedIn. Les clients n’ont qu’à intégrer cette API sur l’outil de leur choix et à executer leurs requêtes. Ensuite, votre API traite la requête et renvoie le résultat au client.

Automatiser le service clientèle avec N8N

Une façon de tirer parti de l’IA dans votre entreprise est d’ajouter un assistant virtuel ou un chatbot à votre site Web. Vous pouvez utiliser N8N pour construire un bot qui utilise le traitement du langage naturel pour comprendre les questions de vos clients et y répondre de manière appropriée. Une fois que votre robot est opérationnel, vous pouvez l’intégrer à votre Slack pour recevoir les questions et répondre aux clients. Vous pouvez également utiliser N8N pour intégrer votre robot à d’autres plateformes, applications ou sites Web, tels que Facebook Messenger ou Skype. Une fois votre robot prêt, vous pouvez l’utiliser pour fournir une assistance client, promouvoir vos produits et services, sonder votre public, etc.

Automatiser la génération de lead avec N8N

Une autre façon de tirer parti de la puissance de N8N et de créer une API d’automatisation de la génération de prospects. Pour cela, vous aurez besoin d’accès à un outil externe qui peut générer des leads, comme CaptainData avec LinkedIn par exemple, et de l’intégrer à N8N. Ensuite, il vous suffit de créer un point d’entrée à votre API: requêtes classiques, formulaire ou commande Slack et de faire en sorte que le processus soit robuste et efficace. Après une phase de développement, puis de test, vous pouvez commencer à utiliser votre API en interne afin d’accroître le volume de votre unité commerciale. Toutefois, si vous souhaitiez développer cette API pour vendre son utilisation, il faut que vous mettiez en place une structure qui permet à vos futurs clients de souscrire pour un certain volume et d’en garder le compte.

Automatiser les services marketing avec N8N

Le marketing est souvent un processus très répétitif. Vous pouvez avoir besoin de collecter les donnnées des prospects, de suivre des clients potentiels et d’envoyer des e-mails à vos abonnés. Dans ce cas, vous pouvez utiliser N8N pour créer un processus marketing automatisé, déclenché par les actions de vos clients. Une fois que votre automatisation est prête, vous pouvez l’intégrer à votre site Web, à votre service de marketing par mail ou à d’autres plateformes. Par exemple, vous pouvez créer un processus qui recueille des prospects sur votre site Web et envoie des e-mails aux clients potentiels. Une fois qu’ils ont confirmé leur intérêt, le travail de N8N est de les envoyer à votre équipe de vente tout en les ajoutant à votre CRM. Une fois que votre automatisation est prête, vous pouvez la publier en tant qu’API pour la rendre accessible au public.

Conclusion

L’automatisation est une tendance clé qui affecte de plus en plus les entreprises dans tous les domaines. Grâce aux progrès de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique, vous pouvez désormais automatiser plus de processus métier que jamais. Avec N8N, vous pouvez créer vos propres API pour automatiser à peu près n’importe quel processus. Vous pouvez utiliser N8N pour créer vos propres API pour tout type de données, y compris les images, l’audio et la vidéo. Que vous ayez besoin d’automatiser le service client, le marketing ou les processus de la chaîne d’approvisionnement, N8N peut vous aider.