TOP 5 des CRM à coupler avec l’automatisation

Introduction

À l’ère du numérique, tout responsable commercial, dirigeant ou marketeur est confronté à un dilemme : « Quel CRM choisir ? ».

Et comment pourrait-il en être autrement, avec la multitude de choix disponibles ? Il doit être adapté à vos besoins, facile à comprendre et à utiliser. Voyons comment vous pouvez faire ce choix crucial.

Qu'est-ce qu'un CRM et à quoi ça sert ?

C’est quoi un CRM ?

Technologie : Imaginez un grand répertoire, mais au lieu de simples contacts, il regroupe toutes les interactions que vous avez eues avec chacun d’eux. C’est le CRM. Un gardien de toutes les informations essentielles.

Stratégie : Un CRM n’est pas simplement un outil, c’est une vision. Une vision qui place le client au centre de tout. Et, en faisant cela, il nous offre une compréhension complète de chaque interaction, chaque transaction, et chaque commentaire.

Processus : Le processus de CRM est comme une danse bien chorégraphiée. À chaque étape, il s’assure que le client se sente valorisé, compris et chéri.

Importance du CRM :

Relations renforcées : À l’ère du numérique, les relations sont tout. Un CRM assure que chaque relation est cultivée et nourrie.

Centralisation des informations : Fini le temps où les informations étaient éparpillées. Avec un CRM, tout est à portée de main, prêt à être utilisé pour améliorer les processus et les interactions. Et surtout ! Que cela soit pour les commerciaux en passant par le service comptabilité, tout le monde a accès à toutes les informations.

Avantages du CRM basé sur le cloud :
Imaginez avoir accès à toutes les informations dont vous avez besoin, n’importe où, n’importe quand. C’est ce que le CRM basé sur le cloud vous offre. Une liberté totale !

A quoi ça sert ?

Connaissance approfondie des clients : Un CRM ne se contente pas de collecter des données. Il les analyse, offrant des insights qui peuvent transformer votre entreprise.

Communication optimale : Avec un CRM, chaque message est personnalisé, chaque interaction compte, et chaque client se sent spécial.

Augmentation des ventes : En identifiant chaque opportunité, un CRM s’assure que chaque lead est suivi et converti.

Amélioration continue : L’automatisation, la centralisation, tout cela conduit à une chose : une productivité accrue.

Fidélité sans faille : Avec un CRM, vous ne vendez pas seulement des produits ou des services, vous construisez des relations durables.

Un bon CRM, c’est comme avoir un superpouvoir. Il donne aux entreprises la capacité de voir au-delà du présent et d’anticiper les besoins des clients. Mais avec l’ajout de l’automatisation, ce superpouvoir devient presque divin. Découvrons ces merveilles de la technologie.

Top 5 des CRM à coupler avec l’automatisation dédiée à l’outbound marketing

1) Pipedrive :

Pipedrive est un CRM axé sur la vente, conçu pour stimuler votre croissance. C’est un outil pensé pour les vendeurs, par des vendeurs.

Tarification :

Pipedrive propose plusieurs formules :

Essentiel (€14.90/mois) : Pour les processus de vente basiques.
Avancé (€27.90/mois) : Messagerie et automatisations optimisées.
Professionnel (€49.90/mois) : Reporting et personnalisation avancés.
Power (€64.90/mois) : Pour les grandes équipes.
Entreprise (€99.00/mois) : Solution haut de gamme.

USES CASES

CRM pour professionnels de la vente

Pipedrive centralise les activités de vente, allant de la génération de leads à la clôture des deals. C’est un outil qui favorise la productivité en automatisant les tâches répétitives.

Identification du CRM idéal

Un CRM doit être personnalisable, automatiser les tâches courantes, offrir une analyse pertinente, et être facile à utiliser. Pipedrive répond à ces critères.

Gestion intuitive des relations clients

Pipedrive consolide vos outils, offrant une plateforme pour gérer les leads et renforcer les relations client.

Suivi des performances d’équipe

Les managers ont besoin de suivre les performances en temps réel. Pipedrive offre une vue claire des progrès et des zones d’amélioration.

Nous vous le conseillons si vous souhaitez équiper uniquement vos commerciaux et non l’ensemble de votre équipe, notamment celle qui gère le marketing.

2) Hubspot :

HubSpot est une solution CRM puissante conçue pour automatiser, centraliser et optimiser vos efforts de marketing et de vente. Elle vise à transformer la manière dont vous interagissez avec vos clients tout en offrant une vue à 360° de votre pipeline de vente.

Tarification :
HubSpot propose différents plans pour répondre aux divers besoins :

CRM Suite Starter : Offre spéciale pour les nouveaux clients, 20 €/mois.
Marketing Hub : Outils essentiels pour le marketing, tarifs débutant à 18 €/mois.
Outils gratuits : Un ensemble d’outils pour diverses fonctions, allant du marketing au service client.
Professionnel : Suite marketing complète, à partir de 792 €/mois.
Fonctionnalités additionnelles : HubSpot s’enrichit régulièrement de nouvelles fonctions pour s’adapter aux besoins en constante évolution de ses utilisateurs.

Indépendamment de la taille ou du secteur d’activité de votre entreprise, HubSpot offre des outils puissants pour transformer votre gestion client, marketing et vente.

USES CASES

Optimisation Marketing avec HubSpot

L’ère digitale exige une stratégie marketing affinée. Les entreprises font face à :

Défis : Multiplicité des canaux, attentes clients croissantes, et évaluation des retours sur investissement.
Solutions avec HubSpot : Centralisation des données, automatisation des campagnes, et analyses approfondies.
Résultats : Augmentation du trafic, amélioration des taux de conversion, et ROI accru.

Boostez vos Ventes avec HubSpot

Les équipes de vente d’aujourd’hui ont besoin d’outils performants pour :

Défis : Gérer les pipelines, coordonner avec le marketing, et suivre les performances.
Solutions avec HubSpot : Gestion centralisée des leads, automatisation des tâches, et rapports détaillés.
Résultats : Cycles de vente raccourcis, augmentation des revenus, et meilleure coordination interdépartementale.

C’est LE CRM que nous vous conseillons si vous souhaitez équiper l’ensemble de votre équipe et que vous souhaitez créer des workflows automatisés mêlant stratégie commerciale et marketing.

3) Zoho :

Zoho CRM est conçu pour optimiser l’efficacité et propulser la croissance des entreprises. Il se démarque par son automatisation complète, ses analyses approfondies et sa capacité à offrir des expériences client personnalisées. C’est un outil moderne pour les entreprises d’aujourd’hui.

Tarification :

Zoho CRM propose plusieurs offres :

Standard (€14/utilisateur/mois) : Inclut les fonctionnalités de base avec des ajouts tels que les pipelines multiples et l’envoi en masse d’e-mails.
Professionnelle (€23/utilisateur/mois) : Offre avancée incluant SalesSignals, Blueprint et la gestion des stocks.
Entreprise (€40/utilisateur/mois) : Version élevée avec intégrations de l’IA Zia, portails multi-utilisateurs et une personnalisation avancée.
Ultimate (€52/utilisateur/mois) : Le forfait le plus complet, avec une veille stratégique avancée, des limites de fonctionnalités étendues et un essai de 30 jours.

USE CASE : Optimisation du processus d’appels dans une entreprise d’assurance avec Zoho CRM

Problématique :

Les agents d’une entreprise d’assurance ont besoin d’enregistrer efficacement les détails de chaque appel. Les gestionnaires, quant à eux, souhaitent avoir accès à ces enregistrements, obtenir des rapports détaillés et des retours clients sur la qualité du service.

Solution proposée avec Zoho CRM :

Utilisation de l’intégration avec la téléphonie pour documenter automatiquement les appels.
Automatisation d’enquêtes de satisfaction envoyées après chaque interaction.
Mise en place d’un module dédié pour le suivi de la qualité des appels.
Permissions spécifiques accordées aux gestionnaires pour accéder aux données et générer des rapports.

Résultats :

Avec Zoho CRM, les agents peuvent se concentrer sur leur cœur de métier, réduisant les tâches administratives. Les retours clients et les rapports détaillés permettent d’améliorer constamment la qualité du service offert.

Nous vous le conseillons si votre enjeu premier est le pilotage de vos équipes commerciales. Il est un peu plus technique que Pipedrive en termes de compréhension et de maniement de l’outil. Souvent utilisé par les TPE/PME d’entreprises technologiques.

4) NoCrm :

NoCRM est une solution innovante conçue spécialement pour la prospection commerciale. Il vise à faciliter la transformation des prospects en clients en simplifiant la gestion et le suivi des leads. Idéal pour les TPE/PME, il se distingue par sa simplicité d’utilisation, sa concentration sur les actions à venir et sa capacité à s’intégrer facilement à d’autres applications.

Tarification :

Les offres de NoCRM sont :

Starter Kit (€10/utilisateur/mois) : Idéal pour les débutants, il couvre les besoins essentiels comme l’import Excel, la gestion des leads et une application mobile.
Sales Experts (€19/utilisateur/mois) : Une offre élargie qui permet le suivi des prospects froids, la gestion des tâches après-vente et des rapports avancés.
Dream Team (€29/utilisateur/mois) : La version la plus complète avec des fonctionnalités comme l’intégration des emails, la définition d’objectifs pour les équipes commerciales et des paramètres de sécurité avancés.

USE CASE

Problématique :

L’entreprise voulait une meilleure collaboration entre les équipes de vente et de marketing. Elle souhaitait également un système efficient pour la qualification des leads.

Solution avec NoCRM :

Intégration de NoCRM pour une vision unifiée des données de vente et de marketing.
Attribution d’activités marketing pour cartographier le parcours complet du client.

Bénéfices :

Meilleure visibilité et accessibilité des données pour les équipes.
Processus simplifié pour qualifier les leads.
Collaboration améliorée entre les équipes de vente et de marketing.

Résultats obtenus :

Augmentation impressionnante de 60% des activités enregistrées par les équipes de vente.
Une croissance de 25% des ventes.
Des données plus précises et rapides intégrées dans la base de données de vente.

En conclusion, NoCRM s’est imposé comme une solution clé pour optimiser les processus de vente, offrant non seulement une meilleure gestion des leads mais aussi une intégration harmonieuse avec d’autres plateformes.

Ce CRM a été le choix de Stepward notamment, il est très axé commercial. Ce sont nos commerciaux après avoir testé les autres qui ont décidé de garder celui là. En termes d’interface et de fonctionnalité il se rapproche d’une prospection classique d’un commercial. Utile pour un 1er choix de CRM spécialisé dans la vente.

5) Axonaut :

Un nouveau venu sur le marché, mais qui a déjà fait ses preuves. Axonaut combine l’élégance avec la puissance, offrant aux entreprises une solution complète.

Axonaut se positionne comme le CRM idéal pour les petites entreprises, alliant simplicité, efficacité et puissance. Le logiciel offre une gestion intégrée des besoins essentiels des entreprises, allant de la gestion client jusqu’au support, le tout à un tarif compétitif.

Caractéristiques Notables :

CRM Intuitif : Axonaut simplifie la gestion des contacts et la relation client grâce à une intégration transparente avec les e-mails et les calendriers.
Finances Simplifiées : Avec des outils pour la création de devis et factures, un aperçu financier détaillé et une gestion automatisée des dépenses, Axonaut aide les entreprises à garder un œil sur leur santé financière.
Outils Marketing et Gestion de Projets : Les fonctionnalités incluent le pilotage de campagnes marketing, la planification de tâches et le suivi de la rentabilité des projets.
Ressources Humaines et Support Client : Axonaut prend soin des équipes en facilitant la gestion des jours off et des congés, tout en assurant un service après-vente efficace.
Intégrations et Automatisations : Connecté aux outils les plus populaires, Axonaut permet une automatisation poussée des tâches pour gagner en productivité.

Tarification :

Axonaut propose une tarification simple et unifiée :

Mensuelle : €49,99/mois
Annuelle (20% de réduction) : €39,99/mois
Bi-annuelle (30% de réduction) : €34,99/mois

USE CASE : Automatisation de la Prospection avec Axonaut :

Axonaut s’intègre parfaitement dans une chaîne d’outils pour automatiser la prospection commerciale :

Identification via Linkedin Sales Navigator.
Collecte d’informations grâce à Phantombuster.
Enrichissement de données via Dropcontact.
Cold emailing avec Lemlist.
Intégration parfaite avec Axonaut grâce à Zapier.
Suivi et optimisation intégrés pour une meilleure conversion.

Axonaut est un outil incontournable pour toute PME souhaitant optimiser sa gestion et développer son activité. Sa flexibilité, sa facilité d’utilisation et son intégration avec d’autres outils puissants en font une solution de choix pour automatiser et simplifier les processus commerciaux.

Quel CRM est fait pour vous ?

Chacun des CRM mentionnés offre une gamme d’avantages et de caractéristiques distinctives. Voici un bref comparatif qui met en évidence leurs principales forces et différences:

1) Pipedrive :

Forces : Conçu par et pour les vendeurs, Pipedrive est fortement axé sur le processus de vente. Il se distingue par son interface utilisateur intuitive et son automatisation des tâches de vente.
Idéal pour : Les entreprises axées sur la vente qui cherchent à rationaliser leurs processus de vente.

2) HubSpot :

Forces : HubSpot est reconnu pour son puissant ensemble d’outils intégrés couvrant le marketing, la vente et le service client. L’offre gratuite est un avantage majeur pour les petites entreprises.
Idéal pour : Les entreprises qui veulent une solution tout-en-un pour le marketing et la vente, en particulier celles qui suivent une approche d’inbound marketing.

3) Zoho :

Forces : Zoho est connu pour sa flexibilité et sa gamme complète de fonctionnalités. Avec son intégration d’IA et son adaptabilité à diverses industries, il est compétitif en termes de prix et de fonctionnalités.
Idéal pour : Les entreprises de taille moyenne à grande qui recherchent une solution complète et personnalisable.

4) NoCRM :

Forces : Comme son nom l’indique, NoCRM se concentre sur la simplification du processus de vente et la minimisation des tâches administratives. Il est axé sur l’action et la transformation des leads.
Idéal pour : Les PME et TPE qui ont besoin d’une solution simplifiée pour gérer et convertir leurs leads sans les tracas d’un CRM complet.

5) Axonaut :

Forces : Axonaut offre une solution tout-en-un pour les petites entreprises, en intégrant la CRM, la finance, le marketing, et la gestion des ressources humaines. Sa tarification transparente est également un atout.
Idéal pour : Les petites entreprises et les startups qui recherchent une solution complète à un prix compétitif.

Le choix du CRM dépendra principalement des besoins spécifiques de votre entreprise. Si vous êtes fortement axé sur la vente, Pipedrive pourrait être votre meilleur choix. Si vous recherchez une solution tout-en-un, HubSpot ou Zoho pourraient être plus appropriés. Pour une approche plus simplifiée de la gestion des leads, NoCRM est une option. Enfin, pour les petites entreprises qui veulent tout, de la CRM à la gestion des RH, Axonaut est une solution prometteuse.